[ 안내사항 ]

교환 / 반품 안내

- 교환 / 반품은 상품 수령일을 기점으로 7일 이내에  청약 철회가 가능합니다.

- 게시판을 통해 상품 명과 함께 고객님의 교환 / 반품 의사를 남겨주시면 됩니다.

- 단순 변심 등 고객님의 사유로 인한 교환 및 반품 시 왕복배송비가 부과됩니다.

  (ex) 80,000원 구매시 무료배송적용 >>>> 부분 반품시 무료혜택 제외 >>>> 총 6,000원 반품비 적용(제주도 도서산간 12,000원)  

- 교환 / 반품으로 인한 상품 수거는 저희 측에서 직접 접수 해드리고 있으며, 왕복 배송비 6,000원을 지불해주셔야 합니다.

  타 택배 이용하여 착불로 보내주시는 경우 추가 운임 별도 발생

- 수령자 연락 부재로 택배 수거가 원활하게 되지 않을 경우 회수가 지연 되어 교환 / 반품이 불가 할 수 있습니다.

- 비회원으로 문의 시에는 수령자 명과 전화번호, 주문번호 반드시 기입 후 글 작성 부탁 드립니다.

- 네이버페이 / 지그재그 /구매의 경우 해당 플랫폼에서 교환 및 반품 접수 부탁 드립니다.

- 불량/오배송 사유의 경우 꼭 로젠택배 착불 이용을 부탁드립니다. (배송비는 이데알레 부담)
 (불량/오배송의 경우 문의부탁드립니다.)

교환 / 반품 불가능 사유

- 교환 / 반품  기간이 지난 경우

- 상품 수거 및 검수 과정 중 교환이나 환불 목적으로 의도적인 상품 훼손을 한 점이 발견될 시, 

   전자 상거래에 의한 소비자 보호 관련 법률에 의거하여 손해배상을 청구 할 수 있습니다.

- 배송 받으신 상품, 택, 패키지 중 하나라도 훼손이 되었을 경우 (옷걸이, 옷 커버 등. 박스와 더스트백 모두 포함 됩니다.)

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 착용 흔적, 훼손, 멸실, 세탁, 오염, 냄새 및 수선 등 소비자에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 세일 카테고리에 있는 상품 (재진행을 하지 않는 상품이므로 교환/불 불가 합니다)

현재 유선상의 상담은 하지 않고 있습니다.

[교환 및 반품 접수 방법]

로젠 택배 인터넷 접수 또는 고객센터(1588 -9988) 에서 개별 접수 후 착불로 반송 부탁드립니다.

■  반품주소 : 대구광역시 중구 동성로2길 18 - 6 이데알레 스토어

혹, 타택배 이용시에는 배송비는 꼭 선불 결제하신뒤 아래 주소로 보내주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다. 

■  반품주소 : 대구광역시 중구 동성로2길 18 - 6 이데알레 스토어 (타택배 이용시 선불결제필수)

■ 배송비 입금계좌 : 농협 302 - 1080 - 0269 - 21 (김은구) 3.000원

[배송업체 : 로젠택배]

- 배송비용 : 3,000원

 (최종구매 금액 80,000원 이상 무료배송)

- 배송 기간 : 3 ~ 14일 

 (결제완료 후 평일 기준이며,주말/공휴일 제외)

- 공급 거래처 사정으로 인해 지연 및 품절이 발생 될 수도 있습니다.

- 유선상의 상담은 받지 않습니다.

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